O GOVORNIKU

Andreas Helios vodi SAP tim za marketing u Srednjoj i Istočnoj Europi, uključujući Rusiju i CIS regiju (MEE). Odgovoran je za pozicioniranje novog portfelja SAP CX rješenja na regionalnim tržištima te za definiranje i vođenje strategije stvaranja potražnje i uspostavljanje SAP CX kao vodećeg rješenja na tržištu. Prije dolaska u SAP Customer Experience u svibnju 2018., Andreas je 11 godina vodio Central Europe Enterprise Marketing Team za Adobe Systems. Tijekom tog razdoblja bio je jedan od pokretača u prilagođavanju regionalnog marketing miksa i komunikacije o potrebama digitalne transformacije. Prije toga je držao razne menadžerske pozicije u IXOS-u / Opentext-u, Hyperwave-u i SyQuest Technology. Andreas Helios je studirao poslovnu administraciju i ekonomiju na Sveučilištu u Augsburgu.

PREDAVANJE

Marketing u doba korisnika

Bitka za korisnika je gotova – korisnik ju je dobio. Korisničko iskustvo je puno više od “samo” konzistentnog dijalog putem desecima kanala. Amazon nije uspješna tvrtka zbog predivnog artworka i dizajna već zato što su predani savršenstvu u samim procesima. (Zašto imati savršenu marketinšku kampanju ako je proizvod nedostupan, ne može se servisirati ili proces plaćanja ne funkcionira). Marketingaši moraju izaći iz svoje zone komfora i preuzeti odgovornost za cjelokupnu sliku. Upoznajte prava korisnička iskustva koja su imala pozitivan učinak.